रिफंड और कैंसलेशन (Refund Policy)

1. रिफंड के नियम (Refund Eligibility)

चूँकि हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएँ डिजिटल (Digital Goods / Software as a Service) हैं, इसलिए एक बार टूल का उपयोग कर लेने या फाइल डाउनलोड कर लेने के बाद सामान्य परिस्थितियों में कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा। हालाँकि, निम्नलिखित विशेष परिस्थितियों में आप रिफंड का दावा कर सकते हैं:

• भुगतान (Payment) कट गया है लेकिन प्रीमियम फीचर या टूल अनलॉक नहीं हुआ है।
• सिस्टम एरर (System Error) के कारण एक ही सेवा के लिए दो बार पेमेंट (Double Payment) कट गया हो।
• टूल पूरी तरह से काम नहीं कर रहा है और हमारी सपोर्ट टीम 48 घंटों के भीतर समस्या का समाधान करने में असमर्थ रहती है।

2. कैंसलेशन पॉलिसी (Cancellation Policy)

यदि आपने कोई मासिक या वार्षिक सब्सक्रिप्शन (Monthly/Yearly Subscription) लिया है, तो आप उसे किसी भी समय कैंसिल कर सकते हैं। कैंसलेशन के बाद, आपका सब्सक्रिप्शन वर्तमान बिलिंग चक्र (Billing Cycle) के अंत तक एक्टिव रहेगा। उसके बाद आपसे कोई चार्ज नहीं लिया जाएगा। बीच के महीनों का कोई आंशिक रिफंड (Partial Refund) प्रदान नहीं किया जाएगा।

3. रिफंड की प्रक्रिया (Refund Process)

यदि आपका केस रिफंड के योग्य (Eligible) है, तो कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

• अपनी ट्रांज़ैक्शन आईडी (Transaction ID) और समस्या के स्क्रीनशॉट के साथ हमारे सपोर्ट ईमेल पर संपर्क करें।
• हमारी टीम आपके अनुरोध की जांच करेगी (इसमें 1-2 कार्य दिवस लग सकते हैं)।
• यदि रिफंड स्वीकृत (Approved) हो जाता है, तो राशि 5 से 7 कार्य दिवसों (Working Days) के भीतर आपके उसी बैंक खाते या वॉलेट में वापस भेज दी जाएगी जिससे आपने भुगतान किया था।

4. रिफंड न मिलने की स्थितियां (Non-Refundable Cases)

निम्नलिखित स्थितियों में कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा:

• आपने टूल का सफलतापूर्वक उपयोग कर लिया है और फाइल डाउनलोड कर ली है।
• आपने गलती से कोई सर्विस खरीद ली है या अब आपका मन बदल गया है (Change of mind)।
• इंटरनेट की समस्या या आपके कंप्यूटर/प्रिंटर की खराबी के कारण टूल काम न कर रहा हो।